プライバシーポリシー
制定：2026年11月5日 · 2026-11-05版
1. 事業者とお問い合わせ
株式会社茉莉花（ステラホーム）。所在地：大阪府大阪市東淀川区南江口2丁目7番19号1階。お問い合わせ：stellahome@matsulika.co.jp。代表者等の会社情報は公式会社概要に掲載しています。
2. 取得する情報
ログイン時の識別子・メールアドレス・提供された表示名、登録した住宅・設備・購入やローン等の任意情報、履歴・添付ファイル、相談の氏名・連絡先・内容・希望時期・選択した住宅情報、同意日時・規約版・提供先・提供項目、受付対応状況を取得します。認証・配信・不正利用対策のため基盤サービスがIPアドレス、アクセス日時、Cookie等を取り扱う場合があります。
3. 利用目的
アカウント認証、カルテの保存・検索・表示、バックアップと復元、利用者が依頼した相談の受付・紹介・回答・連絡、同意や提供の記録、退会・お問い合わせ・権利行使への対応、安全対策、不正利用・障害の調査、サービスの維持改善のために利用します。カルテを企業へ一括販売したり、相談への同意を広告配信への同意とみなしたりしません。
4. 第三者への提供
売却相談では、送信前に利用者が選んだ紹介先企業、送信内容、目的を表示し、同意を得た範囲だけを提供します。当社は運営・相談対応のため同じ相談を確認します。購入価格、ローン、カルテ全体、添付書類を相談に自動添付しません。法令に定める場合を除き、同意なく未選択の企業へ提供しません。紹介先が受領した情報の取扱いについては、公開窓口へお問い合わせいただけます。
5. 保存期間と削除
カルテ・添付と直近20世代までの編集履歴は利用中に保存し、退会操作が完了すると運用サービスから削除します。相談内容も退会時に削除します。法令対応のため、提供を識別する氏名・メール、提供先、提供日時、同意と提供項目の記録は提供から3年間、通常のカルテとは分離して保管し、期間経過後に削除対象とします。訴訟等への対応に必要な場合は法令に従い必要な範囲で保管することがあります。認証・ホスティング事業者のログやバックアップは、それぞれの保持設定・規約に従って残る場合があります。
6. 委託・基盤サービスと国外での処理
認証・ホスティング・保存にはOpenAIのSites基盤とCloudflareのサービスを利用します。処理場所は日本国内に限らず、基盤事業者の運用・データ保護条件に従って国外で処理される場合があります。提供先企業への相談紹介と、サービス運用のための委託は区別します。利用者のデータを独自の広告分析サービスへ送る機能は設けていません。基盤サービスの取扱条件は下記の公式案内でご確認ください。
7. 安全管理
アカウントごとのアクセス制御、企業ごとの相談閲覧制限、同意記録、送信元確認、ファイル形式・容量確認、保存競合の検知を行います。運営担当者は業務上必要な範囲で情報を取り扱います。安全性を絶対に保証するものではなく、漏えい等の事案を把握した場合は、法令に従った報告・本人通知等を行います。
8. 開示・訂正・利用停止等
カルテの閲覧・訂正・書き出し、相談の取り下げ、退会はサイト内で行えます。保有個人データの開示、訂正、利用停止、第三者提供記録の確認等は運営窓口へお問い合わせください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。パスワードやマイナンバーをメールに送らないでください。
9. 変更
法令・サービス内容・委託先等の変更に応じて改定します。重要な変更はサイト内でお知らせし、法令上必要な場合は改めて同意を得ます。